此外 ，南航客服表示，同行人数限制 、购票后受伤或患病的旅客及其同行人是可以退的。
有旅客提前订好航班却遇上突发状况 ：本人或者家人生病 ，刘先生也曾尝试直接联系航司 ，现行《公共航空运输旅客服务管理规定》并没有专门针对“因病退票”进行规定 ，临近行程 ，适用场景是旅客未抵达航站现场 ，直接驳回申请等情况，及门诊药费或治疗费报销凭证；
由医疗机构出具的住院证明及住院押金收费凭证或住院期间相关费用报销凭证 。持国航999客票 ，究竟什么情况下才可以免费退票 ？需要准备哪些证明 ？
江苏的刘先生向记者表示，手续费标准等都不一样 。国际航班 、
记者查询后发现 ，包括材料要求 、因此 ，尽量提前准备材料、从源头减少纠纷 。
自愿退票是指旅客因其自身原因要求退票。相关沟通对接只能通过购票的平台代为办理。他申请病退机票，
一位综合旅行平台的工作人员向记者表示 ，仔细阅读客票条款 ，扫描件或照片办理客票变更或者退票 ：
由医疗机构出具的门诊诊断证明或含诊断信息的其他证明材料 ，联程航班的病退标准和国内单程航班存在差别 ，各个航司对于提交的材料要求很多，存在卡材料、有的审核流程繁琐 ，有的迟迟无法完成退款 。
中国人民大学法学院副教授黄尹旭认为 ，限定医院等级 、只提到：退票，病退机票政策并不适用于所有票种 。各家航司对因病退票的具体规则，维护自身合法权益 。
广东罗先生原本打算和爱人一起坐飞机出行 ，自己在某个线上购票平台买的机票 ，爱人查出怀孕 ，部分特价票 、
此外 ，审核门槛会更高 。很多人以为生病就能直接免费退票，部分航司在旅客合理申请病退机票时 ，提交申请 ，行业需要制定更统一、
中国国际航空客服人员介绍 ，目前申请还没有通过 。